EN LA "ALDEA GLOBAL" Y ALFABETIZADA EN LA QUE VIVIMOS TODOS, EL ÉXITO DE LOS INDIVIDUOS DEPENDE DEL MANEJO EFICIENTE DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN, A TRAVÉS DE LA COMPRENSIÓN Y PRODUCCIÓN DE TEXTOS, DE MODO QUE DEBEMOS PREPARARNOS PARA ENFERENTAR ESTOS RETOS DE LA CIVILIZACIÓN CONTEMPORÁNEA. LA PREOCUPACIÓN POR MEJORAR LA COMUNICACIÓN ESCRITA Y LA INSERCIÓN EN LA COMUNIDAD INTERNACIONAL A TRAVÉS DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA COMUNICACIÓN, TAMBIÉN HA LLEGADO DE MANERA ACELERADA A LA EMPRESA: CLIENTES, TÉCNICOS Y EMPRESARIOS SE HAN DADO CUENTA DE QUE LA COMUNICACIÓN INCIDE DECISIVAMENTE EN LA ACTIVIDAD ECONÓMICA: UN ANUNCIO PUBLICITARIO O UNA CARTA COMERCIAL BIEN ESCRITOS PUEDEN VENDER MÁS QUE UNA VISITA. ASÍ QUE ESTE MANUAL SE DIRIGE A EMPRESARIOS Y CLIENTES, EMPLEADOS Y ESTUDIANTES CON EL OBJETO DE OPTIMIZAR LOS PROCESOS COMUNICATIVOS COMO MEDIO DE ALCANZAR LA EFICACIA COMUNICATIVA FUERA Y DENTRO DE LA EMPRESA. EL NÚCLEO DEL LIBRO ESTÁ CONSTITUIDO POR LOS DOCUMENTOS EMPRESARIALES DENTRO Y FUERA DE LAS EMPRESAS OFICIALES Y PRIVADAS. SE HA UTILIZADO ESTA EXPRESIÓN EN LUGAR DE LA TRADICIONAL "REDACCIÓN COMERCIAL" PORQUE ESTA CONLLEVA UNA VISIÓN ESTRECHA Y FRAGMENTADA DE LA GESTIÓN DOCUMENTAL, QUE NO ABARCA TODA LA RIQUEZA ESCRITURAL QUE SE PRESENTA ENTRE LAS EMPRESAS Y EL CIUDADANO.